Política de Privacidad
1. Introducción
Bambuco Café, con establecimiento en Carrera 6 #4-38, Salento, Quindío, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes visitan este sitio web o realizan reservas de experiencias. Esta política describe qué datos se recopilan, para qué se usan y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
El tratamiento de datos personales realizado por Bambuco Café se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en el país.
Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar reservas y responder consultas:
- Nombre completo — para identificar la reserva y personalizar la atención.
- Correo electrónico — para confirmar la reserva y enviar información relacionada con la experiencia.
- Número de teléfono (opcional) — para coordinar cambios de horario o resolver dudas previas.
- Mensaje libre (opcional) — información que el visitante desee compartir sobre su consulta.
También recopilamos datos de navegación a través de cookies técnicas y, si el visitante lo acepta, cookies analíticas. Ver nuestra Política de Cookies para más detalles.
Base legal: el tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del titular (al enviar el formulario), en la ejecución del contrato de reserva, y en el interés legítimo de Bambuco Café para gestionar su actividad comercial.
Conservación: los datos de reserva se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la experiencia y hasta un máximo de dos años desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor.
3. Uso de los datos
Los datos recopilados se usan para:
- Confirmar y gestionar reservas de experiencias (degustación, visita a finca, taller de tostión).
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Enviar información relacionada con la reserva (confirmación, instrucciones, cambios de horario).
- Mejorar el sitio web a través de datos de navegación agregados y anónimos (si el visitante acepta cookies analíticas).
Bambuco Café no usa los datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cede a terceros con fines de publicidad.
4. Compartición de datos con terceros
Bambuco Café no vende ni cede datos personales a terceros. En casos concretos, puede haber acceso limitado a datos por parte de:
- Proveedor de hosting: para alojar el sitio web, con acceso técnico a los datos almacenados en servidor.
- Servicios de análisis web (si el visitante acepta): Google Analytics, con datos anonimizados sobre uso del sitio.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para fines propios.
5. Medidas de seguridad
Bambuco Café aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:
- Comunicación cifrada mediante HTTPS en el sitio web.
- Acceso a datos restringido al personal que necesita conocerlos para gestionar las reservas.
- Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y acceso.
En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, Bambuco Café notificará a los titulares afectados en un plazo razonable y a la autoridad competente cuando corresponda.
6. Cookies
Este sitio web usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para conocer el comportamiento de los visitantes de forma agregada. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible si así lo solicita.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Menores de edad
Los servicios de Bambuco Café están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento del tutor legal, los eliminaremos de forma inmediata.
9. Actualizaciones de esta política
Bambuco Café puede actualizar esta política cuando sea necesario por cambios en la legislación o en la forma en que tratamos los datos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización indicada al inicio.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Responsable: Bambuco Café
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 6 #4-38, Salento, Quindío, 631020, Colombia